Defectos de fabricación
La garantía contempla fallas atribuibles al proceso de fabricación, según evaluación del producto.
Garantía
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí encontrarás las condiciones generales de garantía aplicables a los productos adquiridos en Óptica HD.
Revisión del producto
Cada solicitud debe ser revisada para determinar si corresponde a una condición cubierta por garantía.
Tiempo de respuesta
El tiempo de evaluación dependerá del tipo de producto y de la revisión necesaria para cada caso.
¿CÓMO FUNCIONA?
Condiciones para solicitar garantía
1
Conserva los datos de tu compra
Ten disponible la información del pedido, factura o comprobante correspondiente.
2
Presenta el producto
El producto debe ser entregado para su revisión en las condiciones en las que se encuentra.
3
Espera la evaluación
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará si corresponde reparación, sustitución u otra solución aplicable.
¿Necesitas solicitar una revisión?
Contáctanos con los datos de tu compra y una descripción del caso para orientarte sobre el proceso correspondiente.